قوانین فروش و مرجوعی کالا
شرایط ثبت و پردازش سفارش
کلیه سفارشها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
امکان لغو سفارش تنها تا قبل از ارسال کالا وجود دارد.
- پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، لغو یا تغییر سفارش امکانپذیر نمیباشد.
شرایط ارسال کالا
سفارشها در بازه زمانی اعلامشده در صفحه محصول پردازش و ارسال میشوند.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری محاسبه میگردد.
مسئولیت تأخیرهای احتمالی شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه میباشد.
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
به منظور حفظ حقوق مشتریان، امکان مرجوعی کالا تحت شرایط زیر فراهم است:
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و در بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
هرگونه خطوخش، شکستگی، تغییر فرم فریم، آسیب به لنز یا جدا شدن لیبلها، شامل مرجوعی نخواهد بود.
هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد، مگر در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه صورت گرفته باشد.
موارد غیرقابل مرجوعی
عینکهایی که آثار استفاده داشته باشند.
کالاهایی که بهدرخواست مشتری شخصیسازی شدهاند.
کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی بازگردانده شوند.
اکسسوریهایی که به دلایل بهداشتی امکان فروش مجدد ندارند.
- تفاوت جزئی رنگ کالا به دلیل نورپردازی عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، ایراد محسوب نمیشود.
توضیح درباره کیف و دستمال همراه
کیف و دستمال ارائهشده همراه عینک، جهت محافظت و نگهداری بهتر کالا بوده و متعلق به برند اصلی عینک نمیباشند.
نوع کیف و دستمال ممکن است بسته به موجودی تغییر کند.
مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای دریافتی:
دارای ایراد فیزیکی باشد
با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد
لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، همراه با عکس واضح از کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
بازگشت وجه فقط به حسابی انجام میشود که پرداخت از آن صورت گرفته است.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت هرگونه سؤال یا درخواست، از طریق:
صفحه تماس با ما
یا پیامرسانهای اعلامشده در سایت
با ما در ارتباط باشید.